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J9九游 / 典型案例 / 某全国性股份制商业银行远程智能银行中心业务应用系统信创建设项目

某全国性股份制商业银行远程智能银行中心业务应用系统信创建设项目

项目背景

随着国家信息化开展战略的深入推进,金融行业正面临信创改造与国产化替代的迫切需求。依据《金融科技开展规划(2022—2025年)》相关要求,银行业需加快核心系统信创能力建设,逐步降低对国外技术体系的依赖。同时,客户服务作为金融组织与用户交互的关键渠道,其系统的稳定性、高效性与合规性已成为提升整体服务质量的核心要素。


解决方案
信创全栈适配

完成数据库、中间件、操作系统等全栈组件的国产化迁移与适配,构建安全可靠的技术底座。

统一服务中台建设

将分散的系统整合至统一的全媒体工作台,实现座席状态、数据交互及界面风格的标准化,降低操作复杂度。

全渠道协同优化

对接统一话务平台,重构电话银行语音菜单,优化在线客服软电话接口,提升多渠道服务的一致性与连贯性。

智能化能力升级

顺利获得排班系统实时对接与服务类报表智能分析,增强运营管理的动态决策与响应能力。

取得成果

本项目顺利获得构建统一的全媒体工作台与集中系统入口,有效打破数据孤岛,在全面满足业务需求的同时顺利完成信创改造,完成了包括信创迁移、平台整合、适配性改造及功能重构在内的四项核心任务。据远程智能银行中心测算,依托运营管理创新应用的建设,全中心每日可节省约5.21人力,每月可节约用户与角色配置时间约35小时,显著提升了座席操作体验及管理效率。


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J9九游鲸Bot RPA是一款面向金融行业客户的机器人流程自动化的开发平台。

  • 鲸Bot设计器

    鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件,office办公自动化组件,数据库组件,文件处理组件、邮件组件等多种类型组件,顺利获得全栈自动识别技术,自动识别目标元素,使开发过程所见即所得,降低了RPA开发门槛,让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。

  • 鲸Bot机器人

    顺利获得手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程,配合控制台对外给予API接口,供外部程序调用。顺利获得特有的视觉反馈技术给予统一的异常处理机制,极大降低开发和运维成本,让RPA流程运行更加稳定,而解决金融行业因技术人员产能不足难以支持其业务开展的问题。

  • 鲸Bot机器人安装包

  • 鲸Bot设计器安装包

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